Собственный сервис Black Labs
Комментарии из пяти площадок — в одном Telegram-боте.
Система собирает новые комментарии и отзывы из VK, Дзена, YouTube, Яндекс Карт и RuTube и доставляет их сотрудникам в один Telegram-бот. Там можно увидеть обращение, подготовить черновик ответа с помощью ИИ и продолжить обработку, не переключаясь между площадками.
Задача
Собрать комментарии и отзывы из VK, Дзена, YouTube, Яндекс Карт и RuTube в один Telegram-бот, чтобы сотрудникам не приходилось вручную проверять каждую площадку и новые обращения не терялись.
Что сделано
- Подключён сбор комментариев и отзывов из пяти источников с доставкой карточек в Telegram.
- Добавлена подготовка черновика ответа с помощью ИИ — сотрудник может проверить и отредактировать его перед отправкой.
- Реализованы статусы обработки и единое состояние комментария для нескольких сотрудников. Для Дзена отдельно проверена публикация ответа прямо из карточки.
Результат
Новые комментарии и отзывы с пяти площадок приходят в один Telegram-бот. Сотрудник видит источник и контекст обращения, получает ИИ-черновик, может отредактировать его и завершить обработку в одном рабочем процессе. Для Дзена подтверждена публикация ответа прямо из карточки и фиксация результата системой.
Первый шаг — разговор
Расскажите,
что хотите сделать.
Можно прийти с готовым заданием или описать задачу своими словами. Я посмотрю, что потребуется для работы, и предложу подходящий объём.